新築の営業を長くやった後、ファミエスに移りましたが、一番違うな、と感じたのは、売って終わりではないということですね。以前の新築の会社なら契約をとった後は、設計や現場、アフターサービスそれぞれの担当者にまかせられました。ところがいまは、これらを全部、自分でやらなければいけないんです。責任は大きいですね。でも、それだけに非常にやりがいを感じています。
　工事中でも完成してからでも何か不都合があったら、お客様は必ず自分に電話をかけてきます。これは、お客様に頼りにされているんだ、とうれしい反面、事前の営業段階でお客様に対して、少しでもごまかしがあったら絶対、ダメだなと痛感します。どんなことでも正直にお伝えしておかないと、売りたいためにいいかげんなことをいってしまったら、後で困るのは自分自身ですからね。

　お客様とは長いお付き合いになるだけに、そのお客様のためにいい仕事をしたい、という気持ちが強いですね。これは新築の営業時代には持てなかった気持ちです。以前はどうしても、少しでも多く契約をとることのほうに気持ちが傾きがちでしたので。いまは、常にお客様が満足できるようにと、考えています。つい熱中して、ふだんよりよい材料を使って、気がついたら利益が少なくなってしまったなんてこともあるほどです。
　そういうふうに長くお付き合いをさせていただくお客様がもっともっと増えればいいな、というのがいまの希望ですね。200人とか300人とか。ちょっと欲張りすぎでしょうか。
　比較的好きなリフォームは水まわり。とくにお風呂が好きですね。お風呂は家族全員が使うものですから、リフォームするとみんなに喜んでいただけるのがうれしいんです。